Bu sözleşme, Çözüm Merkezi tarafından sunulan beyaz eşya, kombi ve klima servis hizmetleri ile ilgili tarafların hak ve yükümlülüklerini belirlemektedir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat hükümlerine uygun olarak düzenlenmiştir.
1.Taraflar
SERVİS:
Unvan: Ankara Teknik Servis
Adres: Ankara Beko Servisi
Telefon: 0312 429 01 42
İletişim: İletişim Formu
MÜŞTERİ:
Web sitesi üzerinden veya telefonla servis talebinde bulunan kişi.
2.Sözleşmenin Konusu
İşbu sözleşmenin konusu, MÜŞTERİ’nin SERVİS’e ait web sitesi üzerinden veya telefonla talep ettiği beyaz eşya, kombi ve klima servis hizmetlerinin sunumu ile ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir. Bu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat hükümlerine uygun olarak düzenlenmiştir.
3.Hizmet Detayları
SERVİS, aşağıdaki hizmetleri sunar:
- Beyaz eşya arıza teşhis ve onarım hizmetleri
- Kombi ve klima bakım, onarım hizmetleri
- Orijinal yedek parça temini ve değişimi
- Periyodik bakım hizmetleri
- Garanti kapsamındaki ürünler için yetkili servis yönlendirmesi
4.Hizmet Bedeli ve Ödeme
- Servis ücreti, arıza tespiti sonrasında belirlenir ve MÜŞTERİ’ye bildirilir.
- Parça değişimi gerekiyorsa, kullanılacak parçanın maliyeti önceden MÜŞTERİ’ye bildirilir.
- Ödeme, hizmetin tamamlanmasından sonra nakit, kredi kartı veya banka havalesi ile yapılabilir.
- Tüm ödemeler için fatura düzenlenir.
5.Hizmetin Sunumu ve Koşullar
- Servis talebi alındıktan sonra en geç 24 saat içinde randevu oluşturulur.
- Teknisyen, randevu saatinde MÜŞTERİ’nin adresinde hazır bulunur.
- Yapılan onarım işçiliği 3 ay, değiştirilen parçalar 1 yıl garantilidir.
- Randevu, 24 saat öncesinden iptal edilebilir.
- Memnuniyetsizlik durumunda 15 gün içinde tekrar servis hizmeti ücretsiz sağlanır.
Uyuşmazlıkların Çözümü
Hizmetle ilgili şikayetler öncelikle SERVİS’e iletilmelidir. Çözüm bulunamaması durumunda, MÜŞTERİ, Tüketici Hakem Heyeti’ne veya Tüketici Mahkemesi’ne başvurabilir. İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
Yürürlük
Bu sözleşme, MÜŞTERİ tarafından servis talebinin onaylanması ile yürürlüğe girer ve hizmetin tamamlanmasına kadar geçerlidir.
Bu sözleşme, web site sahibi tarafından hazırlanmış olup, değişiklik yapma hakkı saklıdır.